社会招聘Position

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岗位职责:

    1、负责客服部门工作统筹、规划,完善工作流程,为客户、公司产品提供优质服务

    2、负责团队的建立与日常管理,包括团队人员招聘、培训、绩效考核、日常工作的部署等;

    3、负责根据销售部统计的客户资料,研究制定产品售后服务政策和服务计划;

    4、负责客户的需求收集,设计完善的服务制度与程序,以确保公司售后服务的优良声誉;

    5、负责制定有关服务的各项统计与分析,以供管理部门日常参考与业绩追踪;

    6、负责投诉、建议统计分析,供相关部门参考;

    7、负责与协同部门沟通,完善沟通流程,形成有效沟通流程。

 

任职要求:

 

    1具有三年以上客服相关工作经验;

    2具有一年以上管理团队相关工作经验;

    3思维敏捷清晰,良好的沟通能力和语言组织表达能力;

    4熟练使用office,具有较强的文案写作及文档处理能力;

    5、熟练网络舆情相关知识优先考虑。

 

大家请把个人简历发到:hr@goojje.com